事実上『二者択一』なんですよねぇ…

この前…意外と早くもらったお知らせですが、
自分の知りたい情報が記載されてないので、
先日仕方なくカスタマーセンターに電話しました。

つながったのは、珍しく『そこそこ日本語の通じる担当者』の方でした。

以下、私（『ぞう』と略？します）と
カスタマーセンター担当者（『カス』と略します）のやりとりをどうぞ…

ぞう：現在では何とか問題なく使えてるようなんですが、
　　　いただいたお知らせだけでは、自分の PC が「一部の PC」に
　　　該当するのかしないのか解らないのですが…
　　　使用しているのは、SONY VGN-TZ91NS です。

カス：SONY VGN-TZ シリーズでは、現在不具合の報告は有りません。

ぞう：それは…「検証して不具合が無かった」のか
　　　それとも「検証してないので不具合の報告も無い」のか
　　　どちらですか？

カス：その点については、詳しい報告を受けていません。

ぞう：では、今後不具合の発生する可能性は有るんですね？

カス：可能性は否定出来ません。こちらでは既にお知らせした通り、
　　　当社指定端末への交換をお勧めしています。

ぞう：では、今回交換していただいたとして、将来『D02OP』が
　　　再度発売出来る状態になった時に、また『D02OP』に
　　　交換してもらう事は出来ますか？

カス：出来ません。今回の交換をもって対応完了とさせていただきます。

ぞう：では、『D02OP』を交換せず使い続けたとして、
　　　将来不具合が発生した場合、対応していただけますか？

カス：交換をお勧めしておりますので、交換を希望されなかった場合は
　　　４月末日以降の不具合発生についての対応は予定しておりません。

ぞう：『D02OP』を使用しているユーザーに『D02NE』とか『D01NXⅡ』は
　　　正直選択肢として「ありえない！！」と思うんですが？…

カス：ご指摘ごもっともだと思います。申し訳ありません。
　　　その場合、『D02HW』への交換をお勧めしております。

　　　

ぞう：『D02HW』ねぇ…WILLCOM の『WS002IN』や
　　　NTT DoCoMo の『A2502』みたいな自立型ならねぇ…

　　　

　　　モバイルなのにあの USB ケーブルって「ありえない！！」です。

カス：申し訳ありません。貴重なご意見として、今後の端末企画の際に
　　　反映されるよう、報告させていただきます。

…と、まぁこんな調子です。実際はもっと「ありえない！！」を
私が連発してたんですが（笑）、文脈上無くてもいいものは書いてません。

 

しかしなぁ…私が欲しいのは『安心して使える D02OP』なんですが、
「7.2M 端末に交換してやるんだから文句言うなよ！」って事なんでしょうか…

コメント 6

ありえない(^^;;;
by かつぽん (2008-04-14 11:04) 

こんにちは。
次回カスタマーセンターにお話をするときは、
録音をオススメします；；；。
株主になって、株主総会で再生してやりましょうｗ。

「これが御社のガバナンスですね」

と言ってｗ。

by みみちゃん (2008-04-14 12:30) 

>ぞう：では、今回交換していただいたとして、将来『D02OP』が
>　　　再度発売出来る状態になった時に、また『D02OP』に
>　　　交換してもらう事は出来ますか？
>
>カス：出来ません。今回の交換をもって対応完了とさせていただきます。

ありえない！！！
というか、いつまでこんなサポートでやっていくつもりなんでしょうか・・・
by Drilliant (2008-04-14 17:09) 

多分、マニュアル通りの回答なんでしょうね・・

by はまちゃん (2008-04-14 23:53) 

カスって省略の仕方に100ナイスです（笑）
by kozy (2008-04-16 15:17) 

いやぁ、「お客様は神様ですぅ。」を頭にすり込んでやりたいですねぇ。



by Virgo (2008-04-19 17:27)